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L'E-commerce , o commercio elettronico, consiste
nella vendita di prodotti e servizi tramite internet: da un
lato ciò consente l'interazione tradizionale venditore/cliente,
dall'altro offre un livello di comodità che permette
a chiunque di vendere/comprare 24 ore su 24 e 7 giorni su
7. Esso offre un elevato livello di competitività,
soprattutto per le piccole/medie aziende, e l'espansione dei
mercati con un notevole numero di potenziali clienti che il
web è in grado di offrire.
La possibilità di vendere i propri
prodotti o servizi sul web è ormai un'esigenza irrinunciabile
per molte aziende. Il cliente può acquistare comodamente
da casa sua i prodotti scegliendoli far le varie proposte
esposte nella vetrina on-line.
Attualmente già 50 milioni di persone
usano Internet per transazioni d'affari. Una attenta e specifica
analisi ha rilevato che nel 1998 i compratori on-line hanno
speso 48 miliardi di dollari ed inoltre ha previsto una cifra
che si avvicina ai 203 miliardi di dollari per il 2012. Attualmente
la spesa media del compratore on-line è di 3230 dollari
l'anno ed è stato previsto un aumento immediato ad
oltre i 4000 dollari annuali. Questa è una testimonianza
che i navigatori stanno sempre di più acquistando fiducia
nelle transazioni on-line, anche grazie ai notevoli passi
avanti fatti nel campo della riservatezza e soprattutto della
sicurezza che consentono transazioni più protette come
il protocollo SSL e relative certificazioni.
PERCHÈ L'E-COMMERCE?
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Perché l'e-commerce offre l'espansione
in nuovi mercati con un notevole aumento dei
potenziali clienti, soprattutto alle piccole/medie aziende.
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Perché automatizzando ordini,
fatturazioni, servizio ai consumatori si abbattono i costi
di gestione e si riducono i tempi del ciclo di vendita.
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Perché si migliora il servizio
essendo raggiungibili in ogni istante, comunicando in
tempo reale ogni novità o notizia, conoscendo meglio
il proprio target
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